BORRADOR · pendiente de revisión legal
Cancelaciones y reembolsos
Última actualización: 14 de octubre de 2026. Versión en español; si hay discrepancia con la traducción, prevalece la española.
1. Cancelación y renovación
Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Puedes cancelar desde el Portal de cliente de Stripe o por email a hola@raftyx.app. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado. Te enviaremos un recordatorio por email antes de cada renovación anual. [REVISAR ABOGADO: confirmar si el recordatorio es obligatorio]
2. Consumidores (propietarios): derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde la contratación, sin indicar motivo. Para ejercerlo, escribe a hola@raftyx.app (puedes usar el modelo de formulario del apartado 6). Al contratar nos pides que el servicio comience de inmediato; por ello, si desistes dentro de los 14 días, deberás abonar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta que nos comuniques el desistimiento. Te reembolsaremos el resto en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago. [REVISAR ABOGADO: método de cálculo de la parte proporcional]
3. Pasado el plazo de desistimiento
No se reembolsa el periodo ya pagado. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento.
4. Empresas y profesionales
Sin derecho de desistimiento y sin reembolsos por periodos parciales. La cancelación se aplica al final del periodo de facturación. Los patrocinios anuales y «vitalicios» no son reembolsables salvo pacto escrito. «Vitalicio» significa durante la vida operativa del servicio Raftyx, no de la persona, y no es transferible sin consentimiento escrito.
5. Excepciones y otros casos
- Se reembolsan los cobros duplicados o erróneos.
- Otros reembolsos, solo a discreción de la empresa.
- Cambios de precio: aviso previo de 30 días con derecho a cancelar.
- Impago: suspensión del servicio. En caso de contracargo, podemos suspender la cuenta mientras se resuelve y aportar a Stripe las pruebas de aceptación.
6. Modelo de formulario de desistimiento
(Rellene y envíe este formulario a hola@raftyx.app solo si desea desistir del contrato.)
A la atención de Infinity Dreams Labs LLC (Raftyx), hola@raftyx.app:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio Raftyx, contratado el [fecha de contratación].
Nombre del consumidor: [nombre] · Email de la cuenta: [email] · Fecha: [fecha]